Política de frete

Política de Frete – By Lore

A By Lore é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Frete descreve como processamos, enviamos e rastreamos os pedidos realizados por meio dos nossos Serviços, incluindo prazos, custos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos.

Leia esta Política com atenção. Ao realizar qualquer compra em nossa loja, você reconhece que leu e compreendeu os termos relacionados ao envio e frete de produtos.

1. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de processamento pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido e a disponibilidade dos produtos no estoque.

  • Pedidos pagos com cartão de crédito ou débito são processados imediatamente após a aprovação do pagamento.

  • Pedidos com métodos de pagamento alternativos (como boleto bancário) podem ter o processamento iniciado somente após a confirmação do pagamento.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de destino e o tipo de frete selecionado durante a finalização da compra:

  • Entrega Padrão: 7 a 15 dias úteis

  • Entrega Expressa: 3 a 7 dias úteis

  • O prazo começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento e envio do pedido.

⚠️ Observação: atrasos podem ocorrer devido a feriados, condições climáticas ou restrições logísticas fora do controle da By Lore ou dos serviços de entrega contratados.

3. Custos de Frete

  • O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões e endereço de entrega.

  • Ofertas de frete grátis podem ser aplicáveis em pedidos acima de determinados valores, conforme indicado em promoções ou banners da loja.

  • Custos adicionais de importação, impostos ou taxas alfandegárias não estão incluídos e são de responsabilidade do cliente, quando aplicável.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar o status do seu pedido até a entrega.

  • É importante que o cliente forneça dados de entrega corretos e completos para evitar atrasos.

  • Qualquer problema com a transportadora deve ser comunicado imediatamente ao nosso atendimento ao cliente, que prestará suporte na resolução.

5. Problemas na Entrega

  • Se houver extravio, dano ou entrega incorreta, entre em contato imediatamente com o nosso suporte através do e-mail beautycompanyltda@gmail.com ou telefone disponível na loja.

  • A By Lore se compromete a analisar cada caso e, quando aplicável, reenviar o produto ou oferecer reembolso, conforme a situação.

  • Produtos recusados pelo cliente ou com endereço incorreto podem gerar custos adicionais de reenvio, que ficarão a cargo do cliente.

6. Alterações e Atualizações

A By Lore reserva-se o direito de atualizar esta Política de Frete periodicamente, seja para refletir mudanças em prazos, transportadoras, custos ou condições de envio. Publicaremos a versão revisada em nosso site e manteremos a data da última atualização visível.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Frete, prazos de entrega ou status de seu pedido, entre em contato conosco: